浦東新区は行政サービスに不満への苦情訴え電話番号：+86-21-6854-6834 を公表した。

一．受理範囲 ：

法律、法規、規定に従う事項、及び区政府の決定、命令の実行に遅らせる行為。

自身法定の職責範囲内の事項についてなすりあい、遅らせ、断りこと。

規定に従わず、事務プロセス、費用基準、受理期限を公開しない。またサービスの承諾を実行しないこと。

公務執行の際、態度が悪い、行為が荒い、またわざと人を困らせること。

管理職権を利用して、利益を強要すること。

無断で職場離れて、行政サービス対象が関係事項の取り扱いが時間とおりできないことをもたらす場合。

区民の正当な要求と合理的な意見に無視すること。

規定を違反して費用徴収、罰金、強行割り当て、検査すること。

法律、法規、規定を違反する行政効能監察に関するほかの行為。

二．苦情訴えの時限：

苦情訴えセンターは訴えを引受けしてから、統一に登記し、且つ二日間（勤務日）以内に受理するか、否かの決定を出さなければならない。行政効能の苦情訴えを受理後、 20 日間（勤務日）以内に結論を出して、終了しなければならない。事情は複雑の案件について、行政機関の主要責任者の許可を受けてから適当に期限延長ができる。

三．苦情訴え方法：

商談電話：+86-21-6854-2222 × 88109

苦情訴え電話：+86-21-6854-6834

ファクス： +86-21-6854-6824

郵送住所：上海市浦東新区合歓路2号（ 郵政番号：200135 ）

URL：http://www.xnts.pudong.gov.cn

E-mail:xnts@pudong.gov.cn